Politique de confidentialité
Cette politique explique quelles données personnelles nous traitons, pourquoi, et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
Responsable du traitement
Le salon Toilettage O Natur’Elles, 54 rue Charles de Gaulle, 69210 L’Arbresle. Contact : contact@toilettageonaturelles.fr ou 06 74 80 39 72. L’identité complète de la société figure dans les mentions légales.
Quelles données, pour quoi faire ?
Le formulaire de contact
Données : nom, e-mail, téléphone (facultatif), informations sur votre animal (facultatif), message. Finalité : répondre à votre demande. Base légale : notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous contactent (article 6.1.f du RGPD). Conservation : les messages sont transmis par e-mail et ne sont pas enregistrés sur le site ; nous conservons nos échanges au plus trois ans après le dernier contact.
Les rendez-vous et le fichier clients
Données : identité et coordonnées du propriétaire, informations utiles sur l’animal (nom, race, âge, particularités de santé ou de comportement que vous nous signalez), historique des prestations. Finalités : gérer les rendez-vous, réaliser les prestations en sécurité, vous envoyer les rappels de rendez-vous. Base légale : l’exécution du contrat de prestation (article 6.1.b du RGPD). Conservation : pendant la relation commerciale, puis trois ans après le dernier rendez-vous ; les factures sont conservées dix ans (article L123-22 du Code de commerce). Ces données sont hébergées par l’éditeur du logiciel de réservation ToilettageRDV, qui agit comme sous-traitant.
La prospection
Nous n’envoyons pas de newsletter ni de publicité par e-mail ou SMS sans votre accord préalable.
Qui a accès à vos données ?
Uniquement l’équipe du salon, et nos sous-traitants techniques pour leur mission : l’hébergeur du site (OVH SAS, en France) et l’éditeur du logiciel de réservation. Vos données ne sont jamais vendues ni louées.
Cookies et services tiers
Ce site ne dépose aucun cookie pour les visiteurs, c’est pourquoi il n’affiche pas de bandeau cookies. Seules les personnes qui gèrent le site reçoivent des cookies techniques de connexion, indispensables à leur travail.
La carte Google Maps et la vidéo YouTube ne se chargent que si vous cliquez dessus. Google (société établie aux États-Unis, adhérente au cadre de protection des données UE-États-Unis) peut alors collecter des données et déposer ses propres cookies, selon sa politique de confidentialité. La vidéo utilise le mode de confidentialité renforcée de YouTube.
Les liens vers Facebook ou vers le site de réservation vous font quitter notre site : les politiques de confidentialité de ces services s’appliquent.
Journaux techniques
Comme tout hébergeur, OVH enregistre des journaux de connexion (adresse IP, date, pages demandées) nécessaires à la sécurité du service. Le site conserve aussi temporairement, pendant quelques minutes à une heure, une empreinte de l’adresse IP pour bloquer les tentatives de piratage et les envois abusifs du formulaire.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Pour les exercer, écrivez à contact@toilettageonaturelles.fr ou au salon. Nous vous répondons dans un délai d’un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur cnil.fr.
Dernière mise à jour : septembre 2026.